Desistimiento y cancelaciones

El cliente consumidor podrá ejercer el derecho de desistimiento cuando resulte legalmente aplicable, en los términos previstos por la normativa vigente. No obstante, el Diagnóstico extendido es un servicio profesional personalizado que se elabora de forma manual a partir de la información facilitada por el cliente.

1. Plazo general

Cuando proceda legalmente, el plazo general de desistimiento para consumidores será de 14 días naturales.

2. Inicio del servicio antes del plazo legal

Si el cliente solicita expresamente que Activando Tu Negocio comience la prestación del servicio antes de que finalice el plazo legal de desistimiento, acepta que, una vez iniciado el análisis o entregado el informe personalizado, podrá perder el derecho de desistimiento en los términos legalmente previstos.

3. Cancelación antes del inicio

Si el cliente solicita la cancelación antes de que Activando Tu Negocio haya comenzado la revisión manual del diagnóstico, podrá solicitar la cancelación y devolución del importe abonado.

4. Supuestos sin devolución

Si el servicio ya ha comenzado, se ha elaborado total o parcialmente, o el informe ha sido entregado, no procederá la devolución salvo error técnico, cobro duplicado, imposibilidad de prestación del servicio imputable a Activando Tu Negocio o causa legalmente aplicable.

5. Cómo solicitarlo

Para solicitar cancelación o desistimiento, escribe a tamara@activandotunegocio.com indicando el email usado en la contratación y el motivo de la solicitud.